Если что-то
не так — решим.
Качество продукции — по ТУ. Приёмка, претензии и возврат — по Гражданскому кодексу РФ и договору поставки. А гибкость к клиенту мы закрепляем в договоре обязательствами.
Наши обязательства.
Условия поставки, приёмки и качества прописаны в договоре поставки в соответствии с ГК РФ и ТУ на продукцию. Сверх этого фиксируем в договоре обязательства перед клиентом:
Ответ за 1 рабочий день
Рассматриваем претензию по качеству и связываемся с вами в течение 1 рабочего дня.
Замена или возврат денег
Если товар с браком невозможно использовать — заменим его или вернём полную стоимость.
Скидка вместо возврата
Если товар можно использовать и вы согласны его оставить — дадим скидку на бракованные изделия; размер согласуем индивидуально.
Как заявить о браке.
Сфотографируйте
Сделайте фото бракованного товара.
Опишите
Составьте претензию в свободной форме: недостатки, количество товара ненадлежащего качества, номер заказа.
Отправьте
Пришлите претензию на sales@upakovka.shop. Рассмотрим и свяжемся с вами в течение 1 рабочего дня.
Все вопросы качества и возврата решаются в индивидуальном порядке. Телефон: +7 (495) 41-41-130.
Есть вопрос
по заказу?
Позвоните или оставьте заявку — менеджер разберётся с вашей ситуацией.
Гарантия, приёмка, обмен и возврат продукции — в соответствии с ТУ и договором поставки. Информация на сайте носит справочный характер и не является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ).